間取りはほとんどもらえない!?タウンライフ注文住宅相談センターの評価が悪い理由を徹底調査!

皆さん、こんにちはm(_ _)m來夢です!

今日は、みなさんにお伝えしたいことがあります!
それは、私がよく使っていた下記の広告『タウンライフ注文住宅相談センター』のことです。

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おそらく、注文住宅のことを検索されている方なら
一度は目にしたことがあるのではないかと思います!
今回、たまたまこの『タウンライフ注文住宅相談センター』の悪評を目にしてしまい
ブログをご覧になる皆さんに一度注意していただきたいと思い
記事を書くことにしました!

家づくりはわからないことだらけなので
こういうサイトを利用しようと思われる方も多いと思います。
実際に経験した皆さんの意見も聞いた上で
利用されるか判断して頂ければと思います。

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タウンライフ注文住宅相談センターとは?

タウンライフ注文住宅相談センターとは、下記の3つのサービスを提供していると謳っています。

    1. あなたの希望条件の間取りプラン作成
    2. 注文住宅の資金計画・お見積り無料作成
    3. あなたの希望条件の土地探し

また、『知識豊富なアドバイザーがあなたの家づくりをサポートいたします!
という一見手厚いサポートを受けられるようにみて取れるサイトになっています。

そして、相談予約フォームの記入フォーマットもあり
氏名、住所などの連絡先の記入のほかに
現在の家づくりの状態(情報収集している?特定の会社と商談している?等)なのか
建設予定地、総予算、電話ヒアリングの日時希望などを記入するだけで
後日、担当者から連絡が来るというシステムになっているようです。

一見すると、注文住宅で家を建てたいと考える人からすれば
とてもいいサービスだと思うのですが・・・
実際に利用された方からの悪評がとてもヒドイ(-_-;)
では、実際に悪評の数々を見ていきましょう!

タウンライフ注文住宅センターの悪評

先日、たまたまこのサイトのレビューを発見しましたら、とても評判が悪かったのです(-_-;)
そのサイトからの抜粋です!

e戸建て 掲示板 より
タウンライフ 家づくりという無料見積りサイトを利用された方はいらっしゃいますか。
(一部省略)
とても便利なもにだと思うので利用してみたいのですが、利用された方からの感想などあればお聞きしたいです。 よろしくお願いします。
[スレ作成日時]2014-12-02 13:50:45
名無しさん [2018-05-26 20:37:55]
私もだまされました。プランをくれた会社は一つもありません。
ある会社からはモデルハウスに一度お越しくださいと言われ、
行ったところ、ある程度土地が決まってない段階では設計担当を動かさないとのこと。
だったら、こんなサイトに登録しないで欲しいです。
匿名さん [2018-06-02 22:33:45]
検索してみたらブログはアフィ記事ばっか…。 
っていうかタウンライフの元の会社がアフィ業メインのところだし。しょーがないか。 
利用者の個人情報を幾らでうってるかわからないけど成功報酬1万円の案件って凄いね。 
評判気になるさん [2018-08-20 15:33:37](一部抜粋)
タウンライフ使ったら、ひどい目にあった。 
いきなり、自宅訪問されました。 
オンラインだけで、間取りなんか届くわけがない。 
そもそも、見積もりすら届かない。 
カタログっぽいものだけ届いた。 
間取り作成って言いながら、間取りなんて出てこない。。。 
それなら、カタログ請求サービスでしょ。 
ホームページにオンラインで間取り作成て書いているけど、まったく虚偽です。 
アフィリエイトの宣伝だらけで、かなり大嘘です。 
突然、自宅訪問されて営業も覚悟の上でしょうもないカタログ欲しいなら、ご利用ください。
戸建て検討中さん [2018-05-02 00:27:55] (一部抜粋)
予算を書いたら予算低すぎて連絡来ない会社も普通にありました
間取りくれるなんて嘘っぱちで、7.8社のうち1社しかメールで間取りを送ってくれませんでした。
会う時間がないし急ぎだから利用したのに、
電話ばっかりきてモデルハウス来てくださいだのもっと詳しく知りたいのでだの来させて引っ張る気満々でした。

引用:e戸建て 掲示板より https://www.e-kodate.com/bbs/thread/545476/

このサイトの掲示板にこの質問が投稿されてから、かれこれ3年以上が経ちますが
いまだに、この質問への回答が増え続けている現実・・・
おそらく、すべての人が上記の通りではないかもしれませんが
内容を読んでいくと、なぜこのような悪評に繋がっているのかが見えてきましたので
下記にまとめようと思います!

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タウンライフ注文住宅相談センターの悪評の理由を分析

これは、あくまでも私個人の見解ですので、あしからず!
私が考える悪評の理由は以下の3つです!

登録すればわざわざ出向かずとも、
 ハウスメーカー側から間取り・資金計画・土地探しの提案が来ると勘違いさせている

企業側も悪気があるわけではないとは思いますが・・・
このようなサイトでは、あたかも簡単に間取りが手に入ったり
わざわざ展示場巡りをしなくてもいいように感じてしまいます。

かくいう私も間取り迷子のときには『どんな間取りが正解なのか?』
こういうサイトを見つけていたら『間取り』を求めて相談していたかもしれません。

つまり、あくまではこの『タウンライフ注文住宅相談センター』は
お客様と建築業者を結び合わせるためのサイトであり
基本的に少しは自分たちで行動しなくてはダメだということです!
それはつまり、必要最低限 案内してもらったハウスメーカーや工務店には出向くこと
それすらも出来ない場合は、依頼しない方がいいということです(`・ω・´)ゞ

今の時代、家にいて何でも出来てしまうようになりましたが
注文住宅だけはそうはいかないように思います(-_-;)

もちろん、これは依頼したお客様が悪いのではなく
一見すると勘違いを引き起こす書き方をしている広告が悪いと思います!
実際には、利用してよかったという意見が1件も見られなかったのが
何よりの証拠のように思います!

ハウスメーカーの本音

実際、このサイトはお客様に合いそうな住宅メーカーを5社に絞って提案するそうですが
本当に家を建てたいと考えて、自ら展示場を回るお客様と
一度も顔を見たことがないのに間取りが欲しいというお客様
どちらに熱心になるかと言われれば、正直前者と言わざるおえないでしょう・・・
実際に来て下さるお客様の方が、購入意欲が強いと取られるのは仕方がないことかもしれませんm(_ _)m
現に、この掲示板に住宅メーカーの方が書き込みをされていましたが

e戸建て 掲示板 より
HMにお勤めさん  [2016-07-17 17:13:51]
住宅メーカー社員ですが、
正直言ってタウンライフ家づくりから送られてくる依頼には、
ほとんど力を入れて対応しません。
部屋数や大きさ程度しか要望が記載されていない事がほとんどなので、
お客様が何に重きを置いているのか分からず、提案のしようがない
というのが実際のところです。
なので、良い提案をしようと思ったら「お話を聞く時間をもらえませんか?」
というアプローチしかできないのです。

引用:引用:e戸建て 掲示板より https://www.e-kodate.com/bbs/thread/545476/

この書き込みをみて、間取りが届かない理由がとても納得できました!
こうなれば、お客様の求めるニーズを拾えるような質問を考え
さらにタウンライフさん側は、
「お客様はきちんと回答してくれるという事がないと間取り作成ができない場合があります。」
と事前に電話でお話する必要がありますね(´・ω・`)
この一言があるだけで、お客様の気持ちも少しは違うかもしれません!

事前の電話調査時に考えうるハウスメーカーの動きを伝えていない

このようなサイトを利用する人のほとんどが住宅メーカーについて知識がなかったり
時間がないから利用しようと考える人がほとんどなのに対して
注文住宅のメーカーのほとんどが、突然の電話&訪問&メール攻撃!!
こういうことをする所も未だにあるということを
事前の電話調査の中で伝えていない可能性があり、
そのことも問題のように思います。

注文住宅を考える世代の人達は、子育て真っ最中の方や共働きの方も多いと思いますが
そういう人達こそ、時間に余裕がないからという理由で
このようなサイトを利用しようと考えると思うのですが
毎日が忙しい人達にとって、しつこい営業ほど嫌なものはありません(T_T)

実際に利用したわけではありませんから一概には言えませんが・・・
その辺りのことも踏まえて、利用される方は注意が必要に思います。

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同じようなサイトは他にあるのか?

それでは最後に、同じようなサイトで良い物があるか
一緒に見ていきましょう(*^_^*)

注文住宅を紹介するというサイトは、他にもありますが・・・
残念ながら、『間取り』を提案してくれるサイトは
見つけられませんでしたm(_ _)m

しかし、良いハウスメーカーに出会うためのサイトはいくつか見つけましたので
その特長や評価とともに、次回更新の記事でお伝え出来たらと思います!

 

まとめ

それでは、最後に・・・
タウンライフ注文住宅相談センターが悪評を受けた考えられる理由について
おさらいして、締めようと思います(´・ω・`)

  • 登録すればわざわざ出向かずとも、ハウスメーカー側から
    間取り・資金計画・土地探しの提案が来ると勘違いさせている
    誤解を受けやすい広告になっているため、改善の必要があると考える。
  • ハウスメーカーの本音
    正直 実際に展示場に来るお客様よりも、圧倒的に優先順位が低く、
    また希望される条件もほとんどわからないため、誠実な対応をすると『来店を求める』形になってしまう。
    それが嫌なら対応の術がないらしい!
  • 事前の電話調査時に考えうるハウスメーカーの動きを伝えていない
    注文住宅メーカーとやり取りしたことがないお客様は
    メーカーの押しの強さに嫌気がさしてしまうこともあるため
    そういうことが嫌な方は事前にタウンライフさんに伝える必要がある。
    また、本来ならタウンライフさんがそれを確認すべてきである。

タウンライフ注文住宅相談センターも
おそらく、誰かのために立っていることはあると思いますが
これだけ悪評が書かれると今後依頼者数が激減することも想定されます。

いま一度、サイトの再構築をされたほうがいいと感じます(個人的に!)。

そして、もう一度 お客様とハウスメーカーとの架け橋になって頂ければと思います(`・ω・´)ゞ
(偉そうにすみませんm(_ _)m)

 

最後までご一読頂き、ありがとうございましたm(_ _)m

 

來夢

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来夢

皆様、こんにちはm(_ _)m
ただいま、令和元年ベビーを妊娠中でありながら、2人の子供たちと夫の4人暮らしをしております!
フルタイム勤務&子育て&家事&妊娠という、なかなかハードな生活を送っていますが・・・
一条工務店のアイスマートに引っ越してきたおかげで
なんとか命を繋ぎ止めております(笑

そんな我が家の一条工務店アイスマートでの暮らしをお伝えできたらと思います。

皆様、どうぞ宜しくお願いしますねm(_ _)m

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